سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نطاق التغطية
نلتزم باستبدال أو استرداد قيمة المنتج فقط في الحالات التالية:
- المنتج لم يصل خلال المدة المتوقعة للشحن
- - المنتج وصل تالفًا أو معيبًا
- - المنتج المستلم مختلف جوهريًا عمّا هو معروض في الموقع (لون خاطئ، منتج مختلف تمامًا)
ملاحظة مهمة: نظرًا لطبيعة الشحن المباشر لمنتجاتنا، لا نقبل الإرجاع لمجرد تغيير الرأي بعد استلام المنتج بحالة سليمة ومطابقة للوصف.
مدة تقديم الطلب
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 15 يومًا من تاريخ تأكيد التسليم.
الإثبات المطلوب
بدلاً من إعادة شحن المنتج، يُرجى إرسال صور واضحة أو فيديو قصير (10-30 ثانية) يوضح العيب أو الاختلاف، مع رقم الطلب. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب واتخاذ القرار المناسب دون الحاجة لإعادة شحن المنتج في معظم الحالات.
كيفية تقديم الطلب
راسلنا عبر I4EV97@gmail.com خلال 15 يومًا من الاستلام، مرفقًا رقم الطلب والصور أو الفيديو.
مدة الرد والمعالجة
الرد الأولي خلال 48 ساعة عمل، واسترداد المبلغ بعد الموافقة خلال 5-20 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.
المنتجات الرقمية
غير قابلة للاسترجاع بعد التنزيل أو الإرسال.